故宫道歉信全文：
[COLOR=red]由于我们工作的疏漏，在5月13日向北京市公安局赠送的锦旗上出现错字，谨向公众致歉。
此次赠送锦旗由院保卫部门负责联系、制作，由于时间紧，从制作场地直接将锦旗带到赠送现场，未再交院里检查。下午媒体播出后，院里才发现把“捍”写成“撼”的严重错误。尤其错误的是，在媒体质疑时，该部门未请示院领导，仍然坚持错误，强词夺理，不仅误导公众，而且使故宫声誉受到严重影响。
事情发生后，院里即进行认真调查，给予当事人严肃的批评教育，并采取了补救措施。故宫博物院现正组织全院各部门举一反三，吸取教训，堵塞漏洞，增强工作责任心，进行全面整改。[/COLOR]
然而，随着网络围观者的聚集，越来越多的人认为这封道歉信“问题多多”。
首先是语法、标点及表述问题。“终于再次道歉了。不过看了这封文字水平低劣的道歉信后，我觉得故宫可能要不停地道歉下去。”网友“一派天机”昨天下午发了一篇专门“挑刺儿”道歉信的微博，并感慨说：“初中二年级以上语文及格的学生都能写出水平更高的文字。”
按照他的分析，这篇三个自然段、不足300字的道歉信，语法、标点等方面的问题居然有12处之多。比较明显的是，道歉信的第二段末尾提到：“尤其错误的是，在媒体质疑时……仍然坚持错误……不仅误导公众，而且使故宫的声誉受到严重影响。”对此，“一派天机”认为，“误导公众”并不妥当，“公众好像早就觉醒了，没有被误导”。
此外，对于道歉信中满是“院里”的说法，这位网友表示，这种使用内部约定俗成的叫法也不妥当，“应该明确使用规范语言”。
推卸责任 呵护领导
更重要的，如此一封被网民鉴定为“漏洞百出”的道歉信，让很多人质疑其诚意。按照道歉信里的说法，那面赠送的锦旗是由保卫部门负责联系制作，完成后“未再交院里审查”，而遭遇媒体质疑后，“该部门未请示院领导，仍坚持错误”。
对这样的说辞，很多网民认为，把所有的责任都推到了保卫部门身上，有推脱之嫌。网友“夜聆精灵”在微博上说：“一份道歉书，呵护领导之情溢于言表，明明是副院长亲自到北京市公安局赠送的锦旗，却说保卫部门‘未交院里检查’‘未请示院领导’，强词夺理……先不说这证明你们不负责任，你们送锦旗的时候就没看多两眼，没看出什么不对劲？别故宫里的宝贝都给人换了你们也没看出来吧？”
无标题 无落款 无大印
而名叫“围脖公民”的网友则调侃说，“最新道歉启事：上次道歉信系由新来的实习生草拟，并交给初学打字的临时工录入电脑，文字未经主管道歉工作的领导审核。”
事实上，有细心的网友注意到，这封道歉信连标题、落款、大印都没有，“没常识，一点诚意都没有？推卸责任的家伙，欲盖弥彰！”
“谁给写个道歉范文吧。”网友“来去之间”呼吁。