人事处主任欧娜气急败坏地吩咐道：“吉尼，你去检查全部有关电子邮件。乌玛，你马上给他回信致歉，并告诉他，我们正在调查。肯尼斯，你去IT部，请他们查看是否有人侵入我们的网页搞坡坏。大家立即行动吧！有什么进展，随时汇报。”

欧娜一向挺稳重、挺和蔼的，可今天这封控告信把她气急了。今天真是祸不单行，大礼拜一的，每周最忙的日子，偏偏公司的电脑系统出了毛病，折腾了一上午，好不容易才修好，又收到这么一封电子邮件：

前天，我拜访贵公司网页，寻求工作，向你们人事部发了申请信，并提交了我的简历。万万没有想到，竟然收到如下回信：“感谢你光临我们的网站寻求工作机会。我们将仔细审阅你的申请和简历，一旦有适合你才能的空缺，就会立刻与你联系。请你记住自己的密码，混蛋(Please remember your password, asshole)。”自从我去年毕业以来，向上百家公司申请过工作，还从未遭到过如此粗鲁的对待。我要求贵公司找出肇事者，向我正式道歉。我保留法律赋予我的诉讼权利。

欧娜召开了紧急会议，大家一读此信，都惊呆了。欧娜对手下的雇员还是信任的，并不认为问题出在人事处内部，而是怀疑最近公司裁人，得罪了某位懂技术的，惹出这麻烦。她担心这会引起法律纠纷，且不说赔偿多少，只要能立案，对公司来说，就是巨大损失。耗费时间还在其次，现在竞争这么厉害，对手们紧盯着本行业龙头的一举一动，这事只要一闹出去，对手们肯定会大作文章。欧娜虽然着急，但忙中不乱，在下达任务中显示出她知人善任。三位雇员都感到事件的严重性，分别把日常事务放在一边，投入这紧急任务。

吉尼条理清楚，电脑软件运用得熟练，各类文件，七年内的重要通讯等都分门别类存储得有条不紊。不一会儿，她就把那位申请人与公司的全部电子交往都调了出来。 原来他早就对公司有兴趣了，向人事处泛泛询问过雇佣条件。公司例行公事做了回复，没有任何特殊情况。他只是上星期五才正式在网上申请了工作，公司的软件随即就自动发送了官样文章，仅此而已。

乌玛的文笔好，也善于体会领导的意图，她很快就完成了回信的初稿。其中说道：“请允许我代表公司向你表示诚挚的歉意。我们是服务性行业，之所以能成为本行业的龙头，就是因为我们注重顾客服务。我们不仅尊重客户，也同样尊重雇员。我们决不容忍这类粗鲁言辞，正在紧急调查这一从未出现过的不幸事件。一旦找到肇事原因或个人，定然严肃处理，并立即向你通告。感谢你帮助我们及时发现问题，以避免可能发生更严重的事件。同时，我很高兴地告诉你，你的专业看来很适合我们的需要。我们公司正在发展壮大，很需要你这样的人才，希望我们在不久的将来即能共事。”她对最后这两句颇为得意，这样表达希望并未许诺申请人什么，但很可能会给他足够的企盼，不至于马上就去和公司打官司。当然，这么重要的事情，在发信前，她要先让主任过目。

肯尼斯人缘好，让他去跟IT部打交道最合适。那儿的人总是在忙，现代科技如此高妙，哪里还是一般人的工具？简直成了主子！出了问题大家就束手无策，都得央求IT部。他们按说是支持公司其它部门正常运转的，可那帮大爷小姑奶奶，高兴了给你帮个忙，三下五除二，就把问题解决了。不高兴了，就跟你打官腔，让你照章办事，先要发服务请求(service request)，再根据轻重缓急排队处理，就算轮到你了，如果不想为你服务，他们就会说出一大堆你听不懂，又不好意思承认不懂的术语。在你哼啊、哈的点头中，人家理直气壮地走了，问题却留下了。肯尼斯从来用不着发服务请求，他跟那帮大爷特哥们。果然，他去跟人家聊了会儿天，就笑眯眯地回来了。拉上吉尼和乌玛就走：“咱们跟欧娜交差去。这回我可得让你们好好乐乐！”

两个姑娘还摸不着头脑，但反正要向主任汇报，便跟着他将信将疑地去了。小伙子咚、咚、咚有力地敲了门，几乎与欧娜说“请进”的同时就推开门，大踏步走进去。主任的愁眉也受他感染而舒展开了，迎上来问道：“这么兴冲冲的，有什么好消息？”

“你们肯定不会相信，这二百五简直是自作自受！咱们的软件自动回信，为了帮助申请人记住他们的密码，总是重复他们自选的密码。他脑筋有问题啊，选了那么个脏字，回头就忘了，还怨咱们！”

肯尼斯话还没说完，三位斯文的女性已经笑成一团了。

2005年9月29日

大笑﹗

有惊无险!!